精明消費通派發處

大温地區

中僑互助會社會服務中心
28 West Pender Streets,
Vancouver, B.C., V6B 1R6

大温哥華中華文化中心
50 East Pender Street,
Vancouver, BC, V6A 3V6

Marpole Oakridge Community Center
990 West 59th Street,
Vancouver, BC, V6P 1X9

Renfew Community Center
2929 East 22nd Ave.,
Vancouver, BC, V5M 2Y3

本拿比地區

Burnaby Public Library
6100 Willingdon Ave.,
Burnaby, BC

烈治文地區

大温哥華中華文化中心
864-4400 Hazelbridge Way,
Richmond, BC, V6X 3R8

Richmond Public Library – Main Branch
100-7700 Minoru Blvd.,
Richmond, BC, V6Y 1R9

Richmond Public Library – Richmond Branch
150-11590 Cambie Road,
Richmond, BC, V6X 3Z5

中僑互助會 - 烈治文服務中心
220 – 7000 Minoru Blvd.
Richmond, BC, V6Y 3Z5




素里地區

中僑互助會 - 素里服務中心
206-10090 152 Streets,
Surrey, BC, Canada, V3R 8X8

Fleetwood Public Library
15996-84 Ave.,
Surrey, BC, V4N 0W1
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2010/09/07, Tuesday
 
 
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電話服務須知
本地的電訊市場競爭越見激烈，不單大型公司以舖天蓋地的宣傳廣告招攬客戶，新成立或小型公司亦推出價格吸引的服務吸引顧客，由於消費者有最少兩家或甚至三家以上的公司可以選擇，消費者的確可因此得到市場競爭帶來的益處。當今的電訊服務亦層出不窮，例如消費者可以將現有的傳統電話號碼轉成為一個手提電話號碼，又或把原本的手提電話轉成傳統電話，更可選擇近年流行的固網電話等等；現時消費者在轉換服務時已可保留本身擁有的電話號碼，所以消費者轉換電訊公司已不成問題；在選擇新公司時，需留意以下事項，選擇最適合自己的產品和服務：

一、您與現時的電訊公司合約是否有固定期限？用戶如果在合約期內終止合約，一般要付出罰款（即賠償）。不要輕信營業員可以代你免罰款終止合約，應自己親自向現正選用的電訊公司查詢或細讀合約。

二、新的電訊公司的網絡是否覆蓋您的住所？收費將包括什麼服務？例如長途電話計劃、電話功能等等是否需額外收費？新服務是否需要購買特別的儀器去配合他們的網絡？

　　三、如要在轉換電訊公司後沿用現時的電話號碼，應在取消您現有的服務前詢問您新的公司如何安排，一般新公司處會處理您保留舊號碼的要求，最好要求營業員在文件上記錄其承諾的安排及需時，並領取副本。

　　四、在與新公司簽合約前，應瞭解在合約終止前取消服務，會有什麽後果及罰款。即使沒有定期合約約束，終止服務一般需要提早通知，需時是多久？

營業員的口頭承諾或廣告上提供的優惠，消費者在簽約前應要求對方在正式的公司單據上詳細列明；簽約時，消費者不可懶惰，不應只依靠營業員的解說，須自行仔細閱讀或找相熟的朋友解釋合約，檢查無誤才正式簽署，；簽約後要立即向對方領取一份副本，切勿因貪方便或怕麻煩而不領取副本，日後如有任何問題追究，無憑應據是很難作出追討的。

加拿大電訊管理局(CRTC)及電訊服務投訴專員Commissioner for Complaints for Telecommunications Services (CCTS)並不管理所有的電訊服務或服務代理公司，市場的競爭乃最大監管，消費者在選擇新服務時要到不同的公司比較，不應只參考一家或一位營業員的訊息，才可在競爭的市場中獲得最大的保障。
 
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