華人消費者協會於2010年3月30日假列治文市舉行第24屆週年會員大會。會長陳美美女士表示，華人消費者協會於2009年處理了約300宗的消費查詢，部份查詢個案會被列作投訴個案處理，由本會理事及顧問跟進，協助消費者解決疑問或提供解決問題的辦法與途徑；常見的投訴類別包括：零售行業（如退款、換貨或個別零售商的服務）、電訊行業（包括有線電視服務、家居固網電話服務及手提電話服務）、家居合約維修公司、汽車行業（包括買賣及維修）及旅遊行業（如旅行社及遊輪公司）；而近期華人消費者協會亦接收了多宗本地商家在轉換了新電子收費公司（即信用卡及銀行卡收費系統）合約後的有關投訴。

      華人消費者協會提醒消費者，無論是何種合約，在簽署前，應瞭解及細閱合約的內容才簽署，營業員的口頭承諾或廣告上提供的優惠，消費者在簽約前應要求對方在正式的公司合約上詳細列明；簽約時，消費者不應只依靠營業員的解說，須自行仔細閱讀或找相熟的朋友解釋合約，檢查無誤才正式簽署；簽約後要立即向對方領取一份副本，切勿因貪方便或怕麻煩而不領取副本，日後如有任何問題追究，無憑應據是很難作出追討的。消費者在選擇新服務時要到不同的公司比較，才可在競爭的市場中獲得最大的保障。

      卑斯省華人消費者協會成立於1986年，為政府註冊非牟利機構，致力讓本省市民認識消費常識，在消費時作出明智的選擇，做一個精明的消費者，減少投訴；同時協助消費者解決消費疑難，維護消費者的權利，爭取公道。

第24屆華人消費者協會週年會員大會，部份理事會成員及顧問大合照